Retourbeleid
Retour- & Terugbetalingsbeleid – Atelier de Linde
Bij Atelier de Linde vinden we het belangrijk dat je met vertrouwen bij ons winkelt. Daarom hebben wij ons retour- en terugbetalingsbeleid helder en eerlijk opgesteld, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
100% retourgarantie op nieuwe producten
Je hebt het recht om nieuwe, ongebruikte artikelen te retourneren, mits deze voldoen aan de onderstaande voorwaarden. Wij bieden een volledige retourgarantie binnen de gestelde termijn.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant.
- Atelier de Linde vergoedt geen retourverzendkosten
- Eventuele extra kosten tijdens het retourproces zijn eveneens voor eigen rekening
- De hoogte van de kosten is afhankelijk van de gekozen verzenddienst en het gewicht van het pakket
Termijn voor het aanmelden van retouren
Retourzendingen dienen binnen 30 dagen na ontvangst van het product te worden aangemeld.
Aanvragen die na deze termijn worden ingediend, kunnen helaas niet meer in behandeling worden genomen.
100% garantie op defecte artikelen
Is je artikel beschadigd of heeft het een fabricagefout? Dan lossen wij dit uiteraard netjes op.
Je kunt in dat geval kiezen voor:
- een volledige terugbetaling, of
- een kosteloze omruiling
Retourprocedure
Wil je een product retourneren? Volg dan deze stappen:
- Stuur een e-mail naar info@atelierdelinde.nl
- Vermeld in je bericht:
- je bestelnummer
- de reden van retour
- eventuele foto’s (bij schade of defect)
Na goedkeuring ontvang je van ons de retourinstructies.
Retourformulier verplicht
Om je retourzending correct en snel te verwerken, is het verplicht om een volledig ingevuld retourformulier bij te voegen.
Retourpakketten zonder retourformulier kunnen helaas niet in behandeling worden genomen.
Tot slot
Atelier de Linde staat voor transparantie, zorgvuldigheid en klanttevredenheid. Door dit beleid te volgen, kunnen wij retourzendingen efficiënt en eerlijk afhandelen.
Heb je vragen? Neem gerust contact op.
Contactgegevens
Website: Atelier de Linde
E-mail: info@atelierdelinde.nl
Klantenservice openingstijden:
Maandag t/m vrijdag – 09:00 tot 17:00 (CET)
Wij streven ernaar om e-mails binnen 1 à 2 werkdagen te beantwoorden.